2018年6月28號(hào)到6月30號(hào),第17屆北京消費(fèi)電子博覽會(huì)(簡稱CEE 2018)在北京亦莊會(huì)展中心隆重舉行。作為消費(fèi)類電子技術(shù)年展,匯集了來自智能硬件、智慧生活、AR/VR、服務(wù)機(jī)器人、智能駕駛和云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)等多家廠商。
順豐旗下智能終端售后服務(wù)品牌—豐修科技,攜“多行業(yè)、多品類”的售后解決方案亮相CEE 2018品牌館。
(豐修副總裁張宗清先生(右二)出席開幕式)
身處經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)交叉融合升級(jí)的時(shí)代,越來越多的企業(yè)逐漸意識(shí)到:產(chǎn)品銷售到客戶的手中不再是供應(yīng)鏈的終點(diǎn),以服務(wù)為中心成為業(yè)績?cè)鲩L的另一個(gè)重要因素。一大批智能終端企業(yè)的崛起,自然催生售后服務(wù)市場的繁榮。
(豐修展臺(tái)吸引了各行業(yè)人士參觀)
順豐豐修深諳售后服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的重要性,以有網(wǎng)絡(luò)、有規(guī)模的“物流+售后”模式,致力于提供一站式售后落地解決方案,有針對(duì)性、高效地滿足廠商的售后需求,并降低廠商的運(yùn)營成本。
物流+售后的新融合
順豐豐修通過集成“物流中心”+“售后中心”,將收件、倉儲(chǔ)、檢測、退換、維修、配送業(yè)務(wù)合為一體。同時(shí)依托順豐覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢,可將售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大三四五線城市及以下,并大幅提高寄修時(shí)效,實(shí)現(xiàn)同城24小時(shí)、同省48小時(shí)的全程寄修效率。
能力獲得客戶信任。目前順豐豐修已經(jīng)服務(wù)75%的3C知名品牌,包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、糖貓、中國移動(dòng)等。豐修在擴(kuò)大了企業(yè)的售后服務(wù)覆蓋范圍的同時(shí),減少了備件成本、降低了管理的復(fù)雜度,并提升了售后服務(wù)效率,提高了廠商的品牌好感度。綜合來看,豐修能為合作伙伴節(jié)省約1/3的售后成本,并實(shí)現(xiàn)95%的售后滿意度。
全自營模式,、高效、安全
順豐豐修在北京、上海、深圳、廣州、武漢、成都、香港自建七個(gè)大型維修中心,總面積達(dá)10000多平米,通過ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證,業(yè)務(wù)范圍輻射全國。與此同時(shí),順豐豐修上門修業(yè)務(wù)截止今天已拓展到28個(gè)城市,建立了1000多名的自有工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)。竭誠為用戶提供、高效、安全的一站式售后服務(wù),為品牌商贏取更多的消費(fèi)者認(rèn)同。
共享和定制
新的消費(fèi)時(shí)代將造就新的商業(yè)模式。在共享經(jīng)濟(jì)熱火朝天的當(dāng)下,豐修尋求以“共享”的模式重構(gòu)、賦能售后市場。
順豐豐修改變單一行業(yè)品類維修業(yè)務(wù),避免了廠商耗費(fèi)大量財(cái)力、物力、人力重復(fù)建設(shè)龐大的產(chǎn)品售后維修中心;以共享經(jīng)濟(jì)的思維理念,順豐豐修為不同行業(yè)、不同品類提供定制化的售后行業(yè)解決方案。目前豐修已涉足手機(jī)、無人機(jī)、智能手表、筆記本電腦、掃地機(jī)器人、教育機(jī)器人、安防攝像等售后服務(wù),我們也逐步將成功經(jīng)驗(yàn)推廣拓展至新能源、家電、智能家居等新行業(yè),為之定制匹配專屬售后行業(yè)解決方案。
(豐修展臺(tái)咨詢的客戶)
的售后服務(wù)成為各行業(yè)提升客戶關(guān)懷,彰顯品牌競爭力的重要環(huán)節(jié)。致力于以“售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案專家”立身的豐修,將持續(xù)深耕售后服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí),豐修將與行業(yè)協(xié)會(huì)、各位業(yè)內(nèi)廠商,共同打造公開透明、綠色節(jié)能、高效的售后服務(wù)體系,共話綠色售后的未來。
豐修科技發(fā)展經(jīng)歷:
2015年10月,順維修成立,主營B端售后服務(wù)。戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、中國移動(dòng)等知名品牌。
2015年12月,回收服務(wù)上線;
2017年3月,上線C端寄修版塊,同時(shí)創(chuàng)新推出“維修一口價(jià)”服務(wù);
2017年6月,上線C端上門修版塊:維修小哥5分鐘響應(yīng),2小時(shí)上門,1小時(shí)修好;
2017年6月,豐修商城正式上線;
2017年8月,順維修更名為順豐豐修;
2017年12月,順豐豐修成為糖貓綜合售后服務(wù)提供商;
2018年1月,順豐豐修與愛換機(jī)達(dá)成戰(zhàn)略合作;
2018年1月,順豐豐修與上海萬琛電子商務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作;
2018年4月,順豐豐修參加第六屆中國信息博覽會(huì)(CITE2018);
2018年6月,順豐豐修參加亞洲消費(fèi)電子展(CES AISA)。